En busca de la jarra perdida.
Hoy nos convoca una super aventura telefonica: encontrar un repuesto de jarra de cafetera Electrolux. Una tarea con toda la apariencia de ser facil, pero con todas las dificultades que puede enmarcar la desinteligencia humana. Los humanos arruinan la humanidad.
Busqueda de informacion de contacto: En la pagina los contactos estan ocultos en una solapa que dice atencion al cliente, red de servicio. Llenar la planilla de contacto seria tomarse un boleto al limbo, asi que no la completamos un pepino y buscamos un telefono para llamar.
Los telefonos de el servicio autorizado mas cercano: "hola, si, nosotros arreglamos cualquier cosa de tu cafetera, pero no tenemos jarras, no estan entrando"
Los telefonos de Electrolux: Tienen dos opciones a prueba de dummies, eso esta bueno. O te atiende un tecnico o te atiende una persona para darte informacion. No perdemos tiempo en opciones que no entendemos, ni en voteretas subopcionales de las cuales podemos arrepentirnos para siempre.
Asesor de atencion al cliente: Te dice el nombre porque lo tiene escrito en el protocolo de llamado. Le digo el mio por una cuestion formal, o para hacerle entender que se olvido la otra parte de su speech prefijado: "con quien tengo el gusto de hablar?". Si, ya sabemos todos este versito de memoria. Luego le digo cortito y al pie: de donde soy y que busco un lugar que me pueda facilitar un repuesto de jarra de vidrio para el modelo ·······. Aca viene lo que yo no puedo entender que pase. Le aclaro el gps mental diciendole que vivo en gran buenos aires, zona que no quiero explicitar y me empieza a nombrar todos los barrios de capital que quedan por el lado opuesto. Respiro profundo "si vos me decis que tienen una jarra original me voy hasta el congo, pero me estas demostrando que no me estas escuchando" y me contesta (y presten atencion) "si, señora, esta llamada esta siendo escuchada". OK, Tenemos un problema... conozco ese estres. Yo estuve de ese lado. Es un infierno!!. Me apiado de ella. Le agradezco la informacion y corto.
Telefono de outlet de repuestos Electrolux: chequeo el horario de atencion, estoy dentro de la hora correcta. Llamo y..... no atiende nadie, ni siquierea una misera máquina que me de una esperanza falsa de que va a aparecer un humano del otro lado cuando se desocupe de los trecientos llamados que tiene.
Nada. Asi estamos.... si, asi es el remate.... o el recafe.
:)
Busqueda de informacion de contacto: En la pagina los contactos estan ocultos en una solapa que dice atencion al cliente, red de servicio. Llenar la planilla de contacto seria tomarse un boleto al limbo, asi que no la completamos un pepino y buscamos un telefono para llamar.
Los telefonos de el servicio autorizado mas cercano: "hola, si, nosotros arreglamos cualquier cosa de tu cafetera, pero no tenemos jarras, no estan entrando"
Los telefonos de Electrolux: Tienen dos opciones a prueba de dummies, eso esta bueno. O te atiende un tecnico o te atiende una persona para darte informacion. No perdemos tiempo en opciones que no entendemos, ni en voteretas subopcionales de las cuales podemos arrepentirnos para siempre.
Asesor de atencion al cliente: Te dice el nombre porque lo tiene escrito en el protocolo de llamado. Le digo el mio por una cuestion formal, o para hacerle entender que se olvido la otra parte de su speech prefijado: "con quien tengo el gusto de hablar?". Si, ya sabemos todos este versito de memoria. Luego le digo cortito y al pie: de donde soy y que busco un lugar que me pueda facilitar un repuesto de jarra de vidrio para el modelo ·······. Aca viene lo que yo no puedo entender que pase. Le aclaro el gps mental diciendole que vivo en gran buenos aires, zona que no quiero explicitar y me empieza a nombrar todos los barrios de capital que quedan por el lado opuesto. Respiro profundo "si vos me decis que tienen una jarra original me voy hasta el congo, pero me estas demostrando que no me estas escuchando" y me contesta (y presten atencion) "si, señora, esta llamada esta siendo escuchada". OK, Tenemos un problema... conozco ese estres. Yo estuve de ese lado. Es un infierno!!. Me apiado de ella. Le agradezco la informacion y corto.
Telefono de outlet de repuestos Electrolux: chequeo el horario de atencion, estoy dentro de la hora correcta. Llamo y..... no atiende nadie, ni siquierea una misera máquina que me de una esperanza falsa de que va a aparecer un humano del otro lado cuando se desocupe de los trecientos llamados que tiene.
Nada. Asi estamos.... si, asi es el remate.... o el recafe.
:)
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