El universo del Telemarketer 1.

Referencias: T= Telemarketer ; C=Cliente

T: Buenas tardes, mi nombre es Juan, le estoy hablado de (empresa). Nos gustaría poder conversar un momento con el titular del servicio de la dirección (blablabla), si esta disponible.

C- No, no esta.

T Bien en ese caso nos gustaría poder dejarle un mensaje porque se trata de un beneficio con un descuento exclusivo.

C: No creo que le interese.

Opcion 1: Darse pro vencido y despedirse respetuosamente.

T Disculpe las molestias, que tenga buenas tardes.

Opción 2: Seguir la charla, hasta bajar la promoción.

T: Se trata de un descuento sobre sus servicios, creemos que puede interesarle. Dejeme contarle y después toma una decisión.

C: Bueno.

T: (Aquí veine todo el speech del producto o servicio y de la promocion, tiempo y chiches adicionales que lo hacen interesante)

C: Pero yo ya tengo.

T: Aha, cuenteme, con que empresa ha contratado el servicio de (tal cosa).

C: Eso a vos no te importa.

T: Bueno, en ese caso que tiene para decir de nuestra propuesta?

C: Al titular no le interesa.

T: El titular usa el servicio?

C: No, antes si.

T: alguna otra persona que use el servicio en el domicilio?

C: Si, yo.

T: Quiere consultarlo con el titular? Es una buena oportunidad, para reducir gastos e incorporar algo nuevo y de alta calidad a su hogar.

C: El titular es el que decide.

T: Por eso consultelo con él... yo la llamo mañana y charlamos las dudas que hayan surgido.

C: No puedo.

T: Pasado mañana?

C: Usted esta perdiendo el tiempo.

T: Nooooo, si yo estoy aca justo para trabajar por usted. Le comento esto, le dejo un dia para pensarlo, charlamos lo que le haya pasado por la mente para decidirse y yo le resuelvo cualquier cosa, instalamos y usted disfruta del servicio con un descuento exclusivo.

C: Es que el titular no esta.

T: Bueno cuando vuelva se lo comenta y nosotros volvemos a habalr mañana.

C: Es que no va a volver.

T: ...

C: Por eso no pierdas tiempo.

T: Si no vuelve , quien va a tomar las decisiones del servicio?

C: Yo.

T: ¬¬ Por eso señora, pienselo sola y despues hablamos.

C: Es que yo lo quiero.

T; Aha, muy bien, la instalacion la prefiere por la mañana o por la tarde?

C: Pero, es que yo quisiera hablarlo con él ... él es el que entiende de todo esto. Déjeme hablarlo con él.

T: Ok, háblelepro teléfono y le consulta y luego la llamo mañana.

C: Como le voy a hablar por teléfono?? No se puede.

T: Un mail?

C: USted esta loco, con mi marido no puedo hablar asi. No me dice nada.

T: (El telemarketer contiene la respiracion y la paciencia) Pero me dijo que le va a hablar.

C: si, le voy a hablar.

T: Bueno hablele como quiera... mañana la llamo.

C: Pero si no me contesta para mañana?

T: Supongo que en el momento le va a decir algo.

C: Pero usted que tiene en la cabeza? Como me va a contestar mi marido que falleció hace tres años??? Haga mejor su trabajo, joven!!   (Corta llamado)

T: ...